Política de Privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento de datos: Solatech Group SRL, RNC 132263987, con domicilio en C/ Ramón Marrero Aristy #41, Ensanche Ozama, Santo Domingo Este, República Dominicana. Contacto para asuntos de datos: soporte@veloraerp.com.
1. Qué datos recogemos
Cuando te registras y usas Velora ERP, recogemos:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de tu empresa: nombre comercial, RNC, dirección.
- Origen declarado (opcional): si respondes cómo conociste Velora ERP, guardamos únicamente la categoría elegida con tu cuenta para evaluar nuestros canales de captación y consultar de forma agregada cuántos registros llegan a tener un pago confirmado. Puedes no responder. Esta respuesta no autoriza correos promocionales, no instala cookies analíticas ni comparte datos con plataformas publicitarias. Se conserva con la cuenta conforme al apartado 5; puedes solicitar su eliminación mediante el contacto de privacidad.
- Datos de uso del servicio: información que ingresas en la plataforma (productos, facturas, contactos, etc.) y datos técnicos de acceso (dirección IP, tipo de dispositivo, fecha y hora de acceso).
2. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Prestación del servicio (necesario)
Crear y administrar tu cuenta, permitirte usar la plataforma, procesar pagos de suscripción, brindarte soporte y cumplir obligaciones legales y fiscales.
b) Comunicaciones de marketing (opcional — requiere tu consentimiento)
Solo si marcas la opción de marketing, usamos el nombre y correo de tu cuenta para enviarte novedades, promociones y consejos sobre Velora ERP. Esta autorización es opcional, independiente de los términos del servicio y no condiciona tu registro, compra o acceso.
Puedes retirarla desde Mis preferencias de correo en la configuración de tu cuenta, mediante el enlace de baja de los correos promocionales o escribiendo a soporte@veloraerp.com. La retirada no cancela tu suscripción ni detiene los avisos necesarios sobre pagos, seguridad y acceso.
Esta autorización no permite usar las facturas, ventas ni los contactos de tus clientes guardados en el ERP para nuestras campañas. Tampoco autoriza compartir tu información con plataformas publicitarias para crear audiencias. Un uso adicional requeriría informarte y obtener la autorización correspondiente antes de iniciarlo.
3. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento específico para las finalidades opcionales que aceptes, como el marketing.
- La ejecución del contrato de servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en República Dominicana.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (ej. hosting, procesador de pagos, servicio de correo), bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables. Luego, los eliminamos o anonimizamos. Registramos las preferencias de marketing y, para las nuevas decisiones, la fecha, el origen, el texto y su versión, para acreditar tu elección y respetar las bajas. La retirada del consentimiento detiene el uso promocional, aunque conservemos la constancia necesaria de esa decisión.
6. Tus derechos (Ley 172-13)
Conforme a la Ley No. 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte a ciertos tratamientos, incluido el marketing.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@veloraerp.com.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la plataforma o por correo.
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