Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y utilizar Velora ERP (en adelante, “la Plataforma”), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Velora ERP es una plataforma de gestión empresarial en la nube que ofrece funcionalidades de facturación con Números de Comprobante Fiscal (NCF), inventario, punto de venta, contabilidad y gestión de clientes, ofrecida por Solatech Group SRL, RNC 132263987, con domicilio en C/ Ramón Marrero Aristy #41, Ensanche Ozama, Santo Domingo Este, República Dominicana.
3. Cuenta y responsabilidad del usuario
- Eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos que ingresas en la Plataforma.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
- Eres el único responsable del cumplimiento fiscal de los comprobantes, declaraciones y reportes que generes o emitas a través de la Plataforma, incluyendo su correcta presentación ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). La Plataforma es una herramienta de apoyo; la responsabilidad tributaria final es tuya.
4. Planes, precios y facturación
Planes disponibles:
| Plan | Precio mensual | Precio anual |
|---|---|---|
| Emprendedor | US$25 | US$250 (2 meses gratis) |
| Profesional | US$60 | US$600 (2 meses gratis) |
| Empresarial | US$110 | US$1,100 (2 meses gratis) |
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el ITBIS aplicable.
- Plan anual: al contratar el plan anual pagas el equivalente a diez (10) meses y obtienes doce (12) meses de servicio, es decir, dos (2) meses gratis.
- Ciclo de facturación: las suscripciones se facturan por período mensual (30 días) o anual, según el plan que elijas.
5. Período de prueba (Trial)
- Ofrecemos un período de prueba gratuito de catorce (14) días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Al finalizar el período de prueba, si no contratas un plan de pago, tu acceso a la Plataforma será suspendido. Tus datos se conservarán conforme a la política de retención descrita en la sección 8.
6. Pagos y renovación
- Los pagos se procesan a través de la plataforma de pagos Pagadito. Velora ERP no recibe ni almacena datos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por el procesador de pagos.
- La renovación no es automática. Para mantener tu suscripción activa, debes realizar el pago correspondiente al final de cada período a través de la Plataforma.
- Si no realizas la renovación, tu suscripción vencerá al finalizar el período pagado.
- Período de gracia: Solatech Group SRL podrá, a su discreción, otorgar un período de gracia antes de suspender el acceso por falta de pago, sin que ello constituya una obligación.
7. Cancelación
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento absteniéndote de renovarla. Tu acceso se mantendrá hasta el final del período ya pagado.
- No se requiere aviso previo para la cancelación por no renovación.
8. Retención de datos y reactivación
- Tras la suspensión o cancelación de tu cuenta, tus datos podrán conservarse por un período de hasta noventa (90) días.
- Durante ese período, podrás reactivar tu cuenta contratando nuevamente un plan de pago y recuperar el acceso a tus datos.
- Transcurrido el período de retención sin reactivación, Solatech Group SRL podrá eliminar permanentemente tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal.
9. Reembolsos
- Las suscripciones no son reembolsables. El período de prueba gratuito de 14 días te permite evaluar la Plataforma antes de contratar un plan de pago.
- Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación dominicana de protección al consumidor pueda otorgarte.
10. Programa de referidos
- Si refieres a un nuevo usuario y este contrata un plan de pago, podrás recibir treinta (30) días adicionales de servicio en tu suscripción activa.
- Para recibir esta recompensa, debes tener una suscripción de pago activa al momento en que el usuario referido complete su pago.
- El máximo de recompensas por referidos es de tres (3).
- Las recompensas por referidos no son canjeables por dinero.
11. Uso aceptable
No puedes usar la Plataforma para fines ilícitos, ni intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros usuarios, ni interferir con su funcionamiento.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación de la República Dominicana:
a) Servicio “tal cual”
La Plataforma se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. Solatech Group SRL realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, segura y respaldada, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que esté disponible en todo momento.
b) Responsabilidad del usuario sobre sus datos y obligaciones fiscales
Solatech Group SRL no será responsable por errores, omisiones o inexactitudes en los datos ingresados por el usuario, ni por las consecuencias fiscales, contables o legales derivadas del uso que el usuario haga de la información generada por la Plataforma. La verificación y presentación correcta de comprobantes y declaraciones ante la DGII es responsabilidad exclusiva del usuario.
c) Límite de responsabilidad económica
En ningún caso la responsabilidad total de Solatech Group SRL frente al usuario, por cualquier concepto relacionado con el servicio, excederá el monto total efectivamente pagado por el usuario a Solatech Group SRL durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
d) Exclusión de daños indirectos
Solatech Group SRL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de datos, o lucro cesante, aun cuando se haya advertido de la posibilidad de tales daños.
e) Respaldos
Aunque realizamos respaldos periódicos de la información, te recomendamos mantener tus propias copias de los datos críticos de tu negocio. Solatech Group SRL no será responsable por la pérdida de datos ocasionada por causas fuera de su control razonable.
Nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad que, conforme a la legislación dominicana, no pueda ser excluida o limitada.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
14. Suspensión y terminación
Solatech Group SRL podrá suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, si usas la Plataforma de forma fraudulenta o ilícita, o por falta de pago.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a soporte@veloraerp.com.